予約していたフライトが遅延・欠航になった場合の対応方法を簡潔に紹介

今回は、予約していた海外航空券のフライトが遅延・欠航（キャンセル）になった場合の対応方法について紹介します。

はじめに

最近、台風や地震などの自然災害の影響で飛行機が遅延・欠航になるというニュースをよく見ます。

台風による大きな被害で一時閉鎖になった関空や、地震の被害を受けた北海道の新千歳空港で利用客が足止めされているニュースは、空港を比較的よく利用する身としては、他人事として見ることができませんでした。

これまで、このような大きな混乱に見舞われた経験はありませんが、誰の身にも起こりうることなので、普段から万が一のことを考えて準備しておくことが必要だと痛感させられました。

そこで今回は、予約していたフライトが遅延や欠航（キャンセル）になった場合に、起こりうることや対処法などを考えてみました。

このブログはタイに関するものなので、実際にタイに行く場合を想定して考えてみましょう。

日本出発時に遅延・欠航が発生する場合

まずは、日本出発時にフライトの遅延・欠航が発生する場合について見ていきましょう。

事前の情報の確認は必須

日本出発予定日に、台風が近づいてきているなど悪天候でフライトの遅延・欠航が発生しそうな場合は、2日～3日前から天気予報をよく確認するなどしてアンテナを張り巡らせておくようにしておきたいところです。

台風の場合は、急に速度が早まったりコースが変わるなど予測が難しいところがあるので注意が必要です。

前日までの段階で、明らかに欠航と判断できる場合も出てくるかと思います。

グーグル検索で確認

今では、自分の乗る便名でgoogle検索すると当日の運航状況が出て来ると思います。

以下は、タイ航空のTG641の例です。

航空会社のホームページ

また、自分が航空券を購入した航空会社のホームページを見れば、当日の運航状況が分かります。

以下は、タイ航空のホームページですが、悪天候などで運航に影響が及ぶ可能性がある場合は特別に運行状況を案内するページが準備されています。

(http://www.thaiair.co.jp/special/operation_info_irr/index.php)

空港のホームページ

空港のホームページにもリアルタイム情報を確認できるほか本日のフライト検索で運行情報の確認ができます。

以下は、関西国際空港のホームページです。

（https://www.kansai-airport.or.jp/）

空港へは行った方がよい

空港に向かう前に欠航と分かった場合は、航空会社に連絡して振り替え便の有無やキャンセルする場合は払い戻しについて確認するとよいと思います。

旅行会社で予約している場合は、振り替え便の案内などの連絡が来るはずです。

ただ、遅延や欠航とはならない可能性が残されており、当日中に明らかに飛行機が飛ばないと考えられる場合や交通機関がストップしていて空港へ向かえない等の場合以外は、極力、空港へは行ったほうがよいと思います。

以前、航空券を予約した旅行会社から次のようなメールが送られてきたことがあります。

遅延・欠航した場合の対応

では、空港に着いた時点で遅延か欠航と分かった場合を見ていきましょう。

遅延の場合

遅延と一口に言っても、1～2時間程度の遅れの場合もあれば、翌日になってしまうような大幅な遅れもあるかと思います。

遅延の場合は、基本的には、自分が予約した便が出発できるようになるのを待つというのが一般的です。

大幅の遅延の場合は、払い戻しに応じてくれる航空会社がほとんどだと思いますので、状況に応じて飛行機に乗るのをあきらめるという選択も必要かと思います。

欠航の場合

運悪く自分が乗る便が欠航となってしまった場合は、

• 振替便へ変更
• 払い戻し

のどちらかで対応することになるかと思います。

航空会社が用意してくれる振替便を利用するのが最も一般的です。当日乗れることもあれば、後日便となってしまう場合もあります。

自分の都合を考えキャンセルせざるを得ない場合もでてくるかと思いますが、欠航の場合も、払い戻しに応じてくれる航空会社がほとんどです。

航空券の買い直しについて

悪天候などではなく機体のトラブルなどで、運悪く自分が乗る予定の便だけ欠航となってしまうこともあるかと思います。

そのような場合は、当日購入可能な航空券があれば、欠航となった便の航空券はキャンセル（破棄）して別便を利用するという手段もなくはないです。

ただ、欠航となった購入済みの航空券について、キャンセルして払い戻しに応じてくれるかどうかは少し微妙なところだと思います。破棄することになる可能性が高い気がします。

どうしても行かなければいけない予定があるときなどの最終的な手段かなと思います。

タイ国内での乗り継ぎや出国時に遅延・欠航が発生する場合

次に、タイ国内での乗り継ぎや出国時に遅延・欠航が発生した場合について考えてみます。

乗り継ぎの注意点

タイ国内での乗り継ぎについては少し注意が必要です。例えば、日本のどこかの都市からバンコクを経由してチェンマイへ行くと仮定します。

日本→バンコクとバンコク→チェンマイの航空券をひとつの航空会社（たとえばタイ航空）で通しで購入している場合は、日本からバンコクへ向かうフライトが遅延しバンコクからチェンマイへのフライトに間に合わない場合は、通常、振替便を手配してくれるので問題ありません。

しかし、タイ国内線はLCCがけっこう充実しているので、日本とタイの往復便とは別にタイ国内各都市への航空券を購入して旅行する人も多いと思います。

例えば、日本からバンコクへのフライトをタイ航空、バンコクからチェンマイまでのフライトをエアアジアなどと別の会社で別々に購入している場合は、遅延で乗り損ねても保証はしてくれません。

なので、このように別々に購入する場合は、多少の遅れがあっても大丈夫なように乗り継ぎの時間に余裕を持たせておくことも必要です。

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また、タイ国内線のLCCは、スワンナプーム発着便もごく一部ありますが、ほとんどはドンムアン空港を利用しています。日本からのタイ到着便がスワンナプームの場合は、スワンナプームとドンムアン間の移動時間なども考慮しておくことが必要です。

なお、入国審査の時間を短縮させたい場合は、ファーストトラックというサービスもあります。

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タイ出国時

タイを出国する際の遅延・欠航についての対応としては、基本的には、日本出国時と変わりはありません。

当日の運航状況は確認するようにしましょう。

またフライトの遅延とは関係ありませんが、タイ特有の問題として渋滞があります。タクシーなどの車で空港に向かう場合は時間に余裕をもって行動することをおすすめします。

そしてもし飛行機が遅延・欠航となり、予定していた日に乗れなくなってしまった場合は、日本と違い帰る家がないのでホテル等に宿泊する場合は自分で手配しなくてはいけません。

遅延や欠航の理由や状況によっては、航空会社でホテルなどを手配してくれることもあります。

一度、タイ出国時に6時間程度遅延になったことがありますが、その時は空港内のラウンジを使えるように手配してもらったことがあります。

海外旅行保険の航空機遅延補償について

海外旅行保険の航空機遅延補償について簡単に解説しておきます。

フライトが遅延・欠航となった場合、海外旅行保険の航空機遅延補償が受けられます。

この航空機遅延補償は、年会費が無料のクレジットカードではほぼ付いてくることはなく、証券タイプの海外旅行保険でもオプションで別料金になっていることがほとんどです（1週間程度の旅行であれば100円前後）。

エイチ・エス損保の海外旅行保険たびともより航空機遅延費用等の概要の箇所について引用します。

保険金をお支払いする主な場合

お支払いする保険金

保険金をお支払いできない主な場合

参考 エイチ・エス損保・海外旅行保険たびとも

以下、重要だと思われるポイントです。

海外旅行保険に加入される方は、これらのことを考慮しておくとよいでしょう。

おわりに

以上、簡単にですが、飛行機が遅延・欠航になった場合の対応について紹介しました。

実際のところ、購入した航空券の種類や航空会社がレガシーキャリアかローコストキャリア（LCC）かなどで対応や扱いは様々だと思いますが、ここに書いた本当に基本的なことだけでも頭に入れておくと、いざというときに、パニックにならなくても済むと思います。